Die folgende Belehrung und das Formular geben wir im Wortlaut der gesetzlichen Muster wieder, deshalb in der Sie-Form. Die Hinweise danach erklären, was das für unsere Dienste bedeutet.
Widerrufsbelehrung
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsabschlusses.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Mirai International Operations OÜ, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estland, E-Mail: E-Mail-Adresse anzeigen) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.
Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online unter https://dashboard.mein-hartmann.de/dashboard/subscriptions (im Kundenportal nach der Anmeldung unter „Meine Produkte“ mit „Vertrag widerrufen“, bei Cloud-Servern auf der Seite des Servers) ausüben. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Haben Sie verlangt, dass die Dienstleistungen während der Widerrufsfrist beginnen soll, so haben Sie uns einen angemessenen Betrag zu zahlen, der dem Anteil der bis zu dem Zeitpunkt, zu dem Sie uns von der Ausübung des Widerrufsrechts hinsichtlich dieses Vertrags unterrichten, bereits erbrachten Dienstleistungen im Vergleich zum Gesamtumfang der im Vertrag vorgesehenen Dienstleistungen entspricht.
– Ende der Widerrufsbelehrung –
Besondere Hinweise
Vorzeitiger Beginn und Wertersatz
Hosting, Souveräne Cloud und Add-ons richten wir innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang ein; Cloud-Server stehen nach der Bestellung im Kundenportal innerhalb weniger Minuten bereit. Wir beginnen also in der Regel noch während der Widerrufsfrist. Hast du bei der Bestellung ausdrücklich verlangt, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und widerrufst du danach, zahlst du den anteiligen Wert der bis zum Widerruf erbrachten Leistungen (siehe „Folgen des Widerrufs“). Alle übrigen Zahlungen erstatten wir dir.
Bei Cloud-Servern ist dieses ausdrückliche Verlangen Voraussetzung der Bestellung: Ohne deine Bestätigung im Kundenportal, dass wir sofort mit der Leistung beginnen sollen, kannst du keinen Cloud-Server bestellen.
Widerrufst du einen Vertrag über einen Cloud-Server, löschen wir den Server samt allen darauf gespeicherten Daten, seinen Backups und Snapshots: bei einem Widerruf im Kundenportal sofort, bei einem Widerruf per E-Mail oder Brief unverzüglich nach dessen Eingang; haben wir den Server gesperrt (etwa nach einer Missbrauchsmeldung), nach unserer Prüfung; verlangst du mit dem Widerruf die Herausgabe deiner Inhalte (§ 17 Abs. 3 AGB), löschen wir erst, nachdem wir sie dir bereitgestellt haben. Die Löschung lässt sich nicht rückgängig machen; sichere deine Daten deshalb vorher. Hast du verlangt, dass wir sofort mit der Leistung beginnen, zahlst du als Wertersatz die Nutzung bis zur Löschung, längstens bis zum Eingang deines Widerrufs. Wir berechnen ihn minutengenau aus den Stundenpreisen, mindestens aber in Höhe der Kosten, die uns für die angefangenen Stunden beim Betreiber des Rechenzentrums tatsächlich entstanden sind, und nie höher als bei der üblichen stundengenauen Abrechnung. Den Wertersatz stellen wir dir sofort in Rechnung, Kleinstbeträge, die sich nicht einzeln abbuchen lassen, mit einer späteren Monatsrechnung.
Bei Intelligence ist das ausdrückliche Verlangen, dass wir sofort mit der Leistung beginnen, ebenfalls Voraussetzung der Freischaltung. Da Intelligence nach Verbrauch abgerechnet wird, zahlst du bei einem Widerruf die bis dahin angefallene Nutzung.
Erlöschen des Widerrufsrechts
Bei einem Vertrag über Dienstleistungen erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn wir die Dienstleistung vollständig erbracht haben und du vor Beginn der Ausführung ausdrücklich zugestimmt hast, dass wir vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, und deine Kenntnis davon bestätigt hast, dass du dein Widerrufsrecht bei vollständiger Vertragserfüllung durch uns verlierst. Bei laufenden Abonnements ist die Leistung erst mit dem Ende der Vertragslaufzeit vollständig erbracht; innerhalb der Widerrufsfrist erlischt das Widerrufsrecht deshalb in der Regel nicht.
Nur für Verbraucher
Das Widerrufsrecht steht nur Verbrauchern zu, also natürlichen Personen, die den Vertrag überwiegend zu privaten Zwecken schließen. Unternehmer haben kein gesetzliches Widerrufsrecht.
So widerrufst du
Eine formlose, eindeutige Erklärung genügt; einen Grund musst du nicht nennen. Du hast drei Möglichkeiten:
- Per E-Mail an E-Mail-Adresse anzeigen, zum Beispiel mit dem Text des Muster-Widerrufsformulars unten. E-Mail mit dem Formulartext öffnen.
- Im Kundenportal nach der Anmeldung unter „Meine Produkte“ mit „Vertrag widerrufen“ (Cloud-Server auf der Seite des Servers). Den Eingang bestätigen wir dir sofort per E-Mail.
- Per Brief an Mirai International Operations OÜ, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estland.
Muster-Widerrufsformular
Muster-Widerrufsformular
(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)
- An Mirai International Operations OÜ, Sepapaja tn 6, 15551 Tallinn, Estland, E-Mail: E-Mail-Adresse anzeigen:
- Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)/die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*)
- Bestellt am (*)/erhalten am (*)
- Name des/der Verbraucher(s)
- Anschrift des/der Verbraucher(s)
- Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
- Datum
(*) Unzutreffendes streichen.
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